教务处首问负责制基本要求
对于到教务处咨询、办事、来访的人员，教务处第一个被问讯的工作人员，有责任为他们办理或引导办理事务。要求做到：（一） 热情接待，态度和蔼，语言规范，不与来访者发生冲突；
（二） 认真听取来访意图，杜绝托辞推诿；
（三） 对于自己工作范畴的问题，必须给予认真解答或办理，并对解答的问题负责；
（四） 对于处内其它岗位工作范畴的问题，必须引领和介绍来访者到相关岗位；
（五） 对于其它部处工作范畴的问题，必须给予引导或指引。
以上所有规程解释权归处务会。本规程从公布之日起生效。